Política de envío

Política de Envíos - Shopchi.cl

En Shopchi, nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, sin importar en qué parte de Chile te encuentres. Trabajamos en conjunto con las mejores empresas de logística del país (como BlueExpress, Starken o Correos de Chile) para asegurar que tu pedido llegue de forma rápida y segura hasta la puerta de tu casa.

1. Tiempos de Procesamiento y Envío Sabemos que quieres disfrutar de tu compra lo antes posible. Por eso, manejamos los siguientes tiempos:

  • Procesamiento del pedido: Todos los pedidos se preparan y despachan desde nuestras bodegas asociadas en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación de la compra en la web.

  • Tiempos de tránsito: Una vez despachado, el tiempo de entrega a tu domicilio varía entre 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la región y comuna de destino.

Nota: Durante fechas de alta demanda (CyberDay, Navidad, Fiestas Patrias) los tiempos de las empresas de transporte podrían extenderse ligeramente.

2. Modelo de Pago Contra Entrega (Paga al Recibir) Para tu mayor seguridad y confianza, en Shopchi operamos con la modalidad de Pago Contra Entrega. Esto significa que realizas tu pedido hoy en nuestra web por $0, y solo pagas el valor total cuando el repartidor te entrega el paquete en tus manos.

Importante para esta modalidad:

  • Es indispensable que haya alguien mayor de edad en el domicilio para recibir y pagar el pedido.

  • Debes contar con el medio de pago listo (efectivo con el monto exacto o disponibilidad para transferencia electrónica, según la empresa de transporte que entregue en tu zona).

  • Si el repartidor llega al domicilio y no hay nadie para recibir, o no se cuenta con el pago, el paquete será devuelto a origen tras agotar los intentos de entrega estipulados por el transporte.

3. Costos de Envío El costo de envío se calculará y se mostrará claramente en la pantalla de pago antes de que confirmes tu pedido. Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones de Envío Gratis, las cuales serán anunciadas en nuestra página principal y se aplicarán automáticamente al finalizar la compra.

4. Seguimiento de tu Pedido Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con el número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear la ubicación de tu paquete en tiempo real.

5. Direcciones Incorrectas o Incompletas Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa (incluyendo numeración, departamento, block o referencias si aplica). Shopchi no se hace responsable por paquetes retrasados o devueltos debido a direcciones ingresadas con errores.

Si detectas un error en tu dirección después de hacer el pedido, contáctanos inmediatamente a shopchi.store.cl@gmail.com. Haremos todo lo posible por corregirlo si el paquete aún no ha salido a ruta.