Política de privacidad

Última actualización: 11 de junio de 2026

Shopchi gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra segura y seleccionada (los “Servicios”). Nuestra tienda cuenta con la tecnología y el respaldo de Shopify.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de nuestra plataforma, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. Le rogamos que lea atentamente este documento. Al utilizar y acceder a nuestra tienda, usted reconoce haber leído y entendido la forma en que se trata su información.

1. Información personal que recopilamos Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal para procesar sus pedidos y mejorar nuestro servicio:

  • Detalles de contacto: Nombre, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información sobre transacciones: Artículos que añade a su carrito, compras realizadas, devoluciones o cambios.

  • Comunicaciones: Información que nos facilite al contactar a nuestro servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo y uso: Datos sobre su interacción con la tienda, navegador, dirección IP y otros identificadores para asegurar el correcto funcionamiento de la web.

2. Cómo utilizamos su información personal Utilizamos su información personal estrictamente para los siguientes fines:

  • Prestar y mejorar los Servicios: Procesar sus pedidos bajo el modelo de Pago Contra Entrega u otros métodos, organizar el envío a su domicilio, enviarle notificaciones de su compra y facilitarle asistencia técnica.

  • Seguridad y prevención de fraudes: Autenticar interacciones, ofrecer una experiencia de compra segura y detectar posibles actividades fraudulentas para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra tienda.

  • Atención al cliente: Responder a sus consultas y mantener una comunicación fluida respecto a sus despachos.

3. Divulgación de la información No vendemos su información personal. Solo la compartimos por motivos legítimos y operativos con:

  • Proveedores de servicios: Como Shopify (nuestra plataforma de e-commerce) y las empresas de logística y transporte encargadas de llevar el producto hasta su domicilio en Chile.

  • Motivos legales: Para cumplir con la legislación aplicable, responder a procedimientos legales válidos o proteger los derechos y la seguridad de nuestra tienda y nuestros usuarios.

4. Retención y Seguridad Implementamos medidas de seguridad para proteger su información. Mantenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, como completar sus entregas, resolver conflictos o cumplir con obligaciones legales vigentes.

5. Sus derechos Usted tiene derecho a solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de la información personal que conservamos sobre usted. Para ejercer estos derechos, o si desea darse de baja de cualquier comunicación promocional, puede contactarnos directamente.

6. Contacto Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o desea gestionar sus datos, estamos a su disposición.

  • Correo electrónico: shopchi.store.cl@gmail.com

  • Dirección comercial: Calle Libertad 131, Quino, Región de La Araucanía, Chile. (Código Postal: 4780000).